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Garantie

Garantie

Es kann natürlich passieren, dass beim Kauf etwas schief geht oder die Uhr während des Gebrauchs kaputt geht. Wir versprechen Ihnen, jegliche Probleme unverzüglich zu beheben. Wenn Sie etwas bei uns kaufen, haben Sie Anspruch auf ein einwandfreies Produkt. Mit oder ohne Rabatt. Dies schreibt auch das Gesetz vor. So können Sie sich sicher sein, dass alle Produkte der Beschreibung entsprechen.

Welche Ansprüche haben Sie bei einem defekten Produkt?

Sie haben das Recht auf eine kostenlose Reparatur oder den Ersatz des Produkts. Je nach Modell und Zustand wird dies individuell und fair von uns beurteilt.

Garantiefälle:

• Das Produkt ist nicht vollständig
• Das Produkt ist beim Empfang beschädigt oder funktioniert nicht
• Das Produkt weist innerhalb des ersten Monats Mängel auf (keine sichtbaren Beschädigungen)

Neben der gesetzlichen Gewährleistung gibt es auch eine Herstellergarantie, die je nach Marke oder Produkt unterschiedlich sein kann. Alle Uhren haben eine Werksgarantie von 24 Monaten auf das Uhrwerk.

Die folgenden Fälle sind von der Werksgarantie ausgeschlossen:

• Batterie (bis zu 6 Monate nach dem Kauf erstatten wir diese)
• Glas
• Steine auf der Uhr (wir erstatten diese bis zu 6 Monate nach dem Kauf) *
• Verfärbung
• Krone
• Index, Logo oder Zeiger lose
• Armband
Wasserschaden

* Wenn kein sichtbarer Fall- oder Aufprallschaden vorliegt

Sollte sich jedoch herausstellen, dass einer der oben genannten Mängel ein Herstellungsfehler ist, werden wir Sie rechtzeitig darüber informieren und die Reparaturkosten übernehmen.

Tipps:

• Lassen Sie die Batterie Ihrer Uhr von einem Juwelier oder unserer Werkstatt ersetzen. (Wasserbeständigkeit und Garantie)
• Lassen Sie Ihr Armband von einem Juwelier oder unserer Werkstatt kürzen, um Schäden an der Uhr zu vermeiden.

Haben Sie Zweifel?

Kontaktieren Sie uns und erklären Sie Ihre Situation. Wir werden Sie beraten und Ihnen mitteilen, ob Ihr Anliegen unter die Garantie fällt.

Reparatur

Egal ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht, wir reparieren Ihre Uhr in jedem Falle. Unabhängig davon, ob es sich um einen Garantiefall handelt oder nicht, können wir die Uhr immer für Sie reparieren.

Im folgenden eine Übersicht der Reparaturen, die wir ausführen und die zugehörigen Kosten. Der Rückversand nach der Reparatur ist bereits im Preis inbegriffen.

  • Armband kürzen: 20,00 € inkl. MwSt
  • Armband ersetzen: 40,00 € inkl. MwSt
  • Verschluss ersetzen: 25,00 € inkl. MwSt
  • Wasserschaden beheben: 60,00 € inkl. MwSt
    (Ersatz der Uhr + Service + Batterie)
  • Band / Gehäuse-Kombination: 100,00 € inkl. MwSt
    (Erhaltung der aktuellen Uhrwerk)
  • Reparatur Uhrwerk + Service und Batterie: 60,00 € inkl. MwSt
  • Zeiger / Index zurücksetzen: 30,00 € inkl. MwSt
  • Krone ersetzen: 40,00 € inkl. MwSt
    (Ohne neue Krone)
  • Krone ersetzen: 50,00 € inkl. MwSt
    (Inklusive neuer Krone)
  • Batterie + Wasserdichte: 25,00 € inkl. MwSt
  • (Schmuck)Steine Ersetzen : 30,00 € inkl. MwSt
  • Uhr von innen beschlagen: 35,00 € inkl. MwSt
Achtung: Das ist eine Preisschätzung. Jeder Fall ist einzigartig und der tatsächliche Preis kann daher von den hier angegeben Kosten abweichen.

Haben Sie eine Reparaturanfrage oder möchten Sie Ihre Garantie in Anspruch nehmen? Dann können Sie hier unser Garantie- / Reparaturformular herunterladen. Füllen Sie es aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei. Alternativ können Sie auch eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems Ihrer Sendung beilegen. Auf diese Weise wird Ihr Paket bei Ankunft so schnell wie möglich von uns verarbeitet. Sobald das Paket bearbeitet ist, erhalten Sie von uns eine Nachricht per E-Mail. Berücksichtigen Sie eine Reparaturzeit von ca. 3-4 Wochen.

Wurde kein Preis mit uns vereinbart und Sie senden die Ware ohne Rücksprache an uns, so berechnen wir Ihnen hierfür die Versandkosten.

Kontaktieren Sie uns

Haben Sie eine Frage, einen Kommentar oder Zweifel? Dann kontaktieren Sie uns gerne per Telefon oder E-Mail- Wir sind an Werktagen zwischen 8 und 19 Uhr für Sie da. Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, versuchen wir diese innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

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